Sobre estes Termos
Ao comprar connosco, aplicam-se-lhe os presentes termos e condições., Estes termos e condições podem ser alterados ocasionalmente, por isso, leia-os antes de efetuar uma compra.
Produtos
As imagens dos produtos no nosso site destinam-se apenas a fins ilustrativos. Embora tenhamos feito todos os esforços para apresentar as cores com precisão, a cor do produto pode variar ligeiramente da imagem que vê no seu ecrã. A embalagem do produto que recebe pode ser diferente da apresentada no nosso site.
Na maioria dos nossos produtos, em alguma parte do produto, terá o nosso logotipo, site ou marca gravado/impresso(exemplo: na parte de trás dos imans, bolas de Natal ou convites. Na base ou atrás nas molduras ou peças de decoração, entre outros produtos).
Caso pretenda que o produto adquirido não contenha a nossa marca gravada/impressa, informe-nos no ato da sua encomenda na aba “Notas” que pretende que os produtos adquiridos não contenham qualquer referência à nossa marca. Após produção, e a falta da respetiva informação, não nos podemos responsabilizar por qualquer inconveniente causado.
Medidas
Por favor, utilize o guia de tamanhos fornecido na página do produto para garantir que o artigo que está a encomendar tem o tamanho correto.
Texto Personalizado
O utilizador é responsável por qualquer texto personalizado que decida acrescentar ao artigo que está a encomendar. Por favor, verifique-o cuidadosamente antes de efetuar a sua encomenda.
Por favor, leia os parágrafos relevantes incluídos na secção “Os seus direitos de cancelamento” antes de efetuar uma compra, de modo a compreender a que pode ou não ter direito no que respeita à devolução de um artigo personalizado.
Encomendas
Realizar uma encomenda
Depois de efetuar uma encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação da mesma. Esta mensagem eletrónica constitui a nossa aceitação da encomenda, bem como os detalhes dos produtos encomendados, o custo total (incluindo a entrega) e a referência da encomenda. A propriedade de um produto torna-se sua assim que recebermos o pagamento na totalidade, incluindo todos os encargos de entrega e impostos aplicáveis.
Disponibilidade da Encomenda
Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Se o produto que encomendou já não estiver disponível, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar e a sua encomenda será cancelada.
Entrega
Limitações de Entrega
Não nos é possível efetuar entregas em determinados destinos devido a limitações legais ou de envio. Poderá ver no checkout se a sua localização está disponível.
Custos e despesas de envio
Os custos de envio são calculados no momento do checkout, com base no peso, no destino e no serviço de entrega selecionado. Ao efetuar a sua encomenda, o utilizador aceita o custo indicado. Se a encomenda for enviada para o estrangeiro, o utilizador reconhece que pode estar sujeito a impostos de importação, direitos aduaneiros ou outros encargos. Estes são normalmente devidos à chegada. O utilizador concorda que não temos qualquer controlo sobre estes impostos, direitos aduaneiros ou encargos e que será responsável pelo pagamento dos custos devidos.
Estimativas de entrega
Quando efetuar uma encomenda, indicaremos uma data estimada para a entrega. Uma vez expedida, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega da sua encomenda. Se não estiver disponível para tomar posse da sua encomenda no momento da entrega, ser-lhe-ão dadas instruções para uma nova entrega ou recolha pelo serviço de entregas. É da responsabilidade do comprador tomar as medidas necessárias para o efeito. Um produto passa a ser da responsabilidade do comprador a partir do momento em que o produto é entregue no endereço de entrega fornecido.
Fazer alterações
O nosso direito de efetuar alterações
Poderemos ter de efetuar pequenas alterações aos produtos. Estas alterações podem ser feitas para refletir alterações nas leis e requisitos regulamentares relevantes ou alterações feitas por um fornecedor relativamente a materiais, processos ou ajustes técnicos. Estas alterações não afectarão substancialmente a utilização do produto por parte do utilizador. Se for necessário efetuar alterações significativas nos produtos, entraremos em contacto com o utilizador e este terá a opção de cancelar a encomenda e receber o reembolso de quaisquer produtos pagos mas ainda não recebidos. Só forneceremos produtos ao utilizador depois de recebermos o pagamento.
O seu direito de efetuar alterações
Se pretender efetuar uma alteração à sua encomenda, contacte-nos no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Se for possível efetuar a alteração solicitada. Pedir-lhe-emos também que confirme que pretende efetuar a alteração. Se não for possível efetuar a alteração ou se já não pretender comprar o artigo em resultado da alteração, pode cancelar a encomenda.
O que acontece se o utilizador não nos fornecer as informações necessárias
Reservamo-nos o direito de suspender temporariamente o processamento da encomenda de um cliente e o respetivo pagamento se forem detectadas informações críticas incompletas ou incorrectas, como o endereço de envio. Nesses casos, notificaremos prontamente o comprador, especificando a natureza das informações em falta ou incorrectas. O cliente é obrigado a fornecer os dados necessários dentro de um prazo especificado, tal como comunicado na nossa notificação. O não fornecimento das informações necessárias dentro do prazo estipulado pode resultar na anulação da encomenda e no reembolso do pagamento. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer consequências ou atrasos resultantes de informações incompletas ou inexactas fornecidas pelo cliente.
Devoluções
Devolver produtos defeituosos ou que não correspondam à descrição
Não aceitamos devoluções. Se um comprador receber um artigo defeituoso ou incorreto, deve contactar imediatamente a nossa equipa de apoio. Para facilitar o processo de resolução, o comprador deve fornecer fotografias nítidas do artigo defeituoso ou incorreto. A nossa equipa de assistência analisará as informações fornecidas e, de acordo com a preferência do comprador, processará uma substituição ou emitirá um reembolso para o artigo afetado. Nestes casos, o cliente pode ficar com o artigo original recebido. É importante seguir as instruções fornecidas pela nossa equipa de apoio para garantir uma resolução atempada e eficiente do assunto.
Os seus direitos de cancelamento
Devolver produtos por ter mudado de ideias
Como os nossos artigos são feitos por encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas. Esta política está em conformidade com a legislação do Reino Unido, especificamente o Regulamento 28 (1) (b) dos Regulamentos de Contratos de Consumo de 2013. No entanto, se receber um artigo incorreto ou danificado, comprometemo-nos a resolver o problema. Nesses casos, consulte a nossa secção “Devolução de produtos defeituosos ou que não correspondam à descrição” para obter mais instruções.
O seu direito de anular uma encomenda
Os clientes têm o direito de anular a sua encomenda no prazo máximo de 24 horas após a sua realização. Para iniciar um cancelamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente dentro do prazo especificado e seleccione o tópico “Cancelar encomenda”. Tenha em atenção que, após o período de 24 horas, não é possível efetuar cancelamentos ou alterações à encomenda. Isto deve-se à natureza do nosso processo de produção, que normalmente começa pouco tempo depois de a encomenda ser efectuada. Uma vez iniciada a produção, a encomenda é considerada definitiva e não pode ser alterada.
Como é que o reembolsamos
Reembolsaremos o preço pago pelos produtos, incluindo os custos de entrega, através do método de pagamento utilizado. No entanto, podemos efetuar deduções ao preço, conforme descrito abaixo.
Quando será efectuado o reembolso
Assim que a nossa equipa de apoio concluir que se justifica um reembolso, será iniciado o processo de reembolso. O tempo necessário para que o reembolso seja contabilizado depende do método de pagamento original. Se o pagamento tiver sido efectuado com um cartão, o processo de reembolso pode demorar até 10 dias úteis. Se o pagamento tiver sido efectuado com PayPal, o processo de reembolso pode demorar até 2 dias.
Os nossos direitos de cancelamento
Os nossos direitos de cancelar a sua encomenda, em caso de violação dos termos do nosso acordo
Se, por qualquer motivo, não formos capazes de produzir o(s) artigo(s) específico(s) encomendado(s) no momento da compra, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda. O cliente será notificado do cancelamento e será efectuado um reembolso total.
Podemos remover o produto
Poderemos contactar o consumidor por escrito para o informar de que vamos deixar de fornecer o produto. Informaremos o consumidor, na medida do razoavelmente possível, antes de suspendermos o fornecimento do produto e reembolsaremos quaisquer montantes pagos antecipadamente pelos produtos que não serão fornecidos.
Preço e pagamento
Onde encontrar o preço do produto
O preço do produto (incluindo IVA, se aplicável) será o preço indicado na página de encomenda quando o utilizador efectuou a encomenda. Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que o preço do produto indicado ao utilizador está correto. No entanto, para mais informações, consulte a secção “Se detectarmos um erro no preço”.
Quando e como pagar
O pagamento dos produtos deve ser efectuado antes da produção e expedição. O débito será efectuado no seu cartão de pagamento no momento em que efetuar a encomenda. Ou outro meio de pagamento escolhido por si no momento da finalização da sua encomenda.
Despesas de envio
O preço de um produto não inclui os custos de entrega. Os custos de entrega relevantes são fornecidos quando selecciona uma encomenda para compra, no momento do check-out.
A nossa responsabilidade por perdas ou danos sofridos pelo utilizador
Somos responsáveis perante o utilizador por perdas e danos previsíveis causados por nós
Se não cumprirmos estes termos, somos responsáveis por perdas ou danos sofridos pelo utilizador que sejam um resultado previsível da violação do presente acordo ou da não utilização de cuidados e competências razoáveis, mas não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que não sejam previsíveis. As perdas ou danos são previsíveis se for óbvio que irão ocorrer ou se, na altura em que o acordo foi celebrado, nós e o utilizador soubéssemos que poderiam ocorrer, por exemplo, se o utilizador os tivesse discutido connosco durante o processo de venda.
Não nos responsabilizamos por perdas comerciais
Apenas fornecemos os produtos para uso doméstico e privado. Se o utilizador utilizar os produtos para fins comerciais, empresariais ou de revenda, não nos responsabilizamos por qualquer perda de lucros, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidades de negócio.
As suas informações pessoais
Como podemos utilizar as suas informações pessoais
Apenas utilizaremos as suas informações pessoais conforme estabelecido na nossa Política de privacidade.
Outros termos importantes
Podemos transferir este acordo para outra pessoa
Podemos transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes termos para outra organização. Entraremos em contacto consigo para o informar se tencionarmos fazê-lo. Se não estiver satisfeito com a transferência, pode contactar-nos para rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da data em que o informarmos e reembolsaremos quaisquer pagamentos que tenha efectuado antecipadamente por produtos não fornecidos.
É necessário o nosso consentimento para transferir os seus direitos para outra pessoa (exceto que pode sempre transferir a nossa garantia)
O utilizador só pode transferir os seus direitos ou as suas obrigações ao abrigo das presentes condições para outra pessoa se nós concordarmos com isso por escrito.
Ninguém mais tem quaisquer direitos ao abrigo do presente contrato (exceto a pessoa a quem o consumidor transfere a sua garantia)
O presente contrato é celebrado entre o consumidor e nós. Nenhuma outra pessoa terá qualquer direito de fazer cumprir qualquer uma das suas cláusulas. Nenhum de nós terá de obter o acordo de qualquer outra pessoa para pôr termo ao contrato ou efetuar quaisquer alterações a estes termos.
Se um tribunal considerar ilegal parte do presente acordo, o resto continuará em vigor
Cada um dos parágrafos das presentes condições funciona separadamente. Se um tribunal ou autoridade competente decidir que algum deles é ilegal, os restantes parágrafos manter-se-ão em pleno vigor e efeito.
Mesmo que nos atrasemos a aplicar este acordo, podemos fazê-lo cumprir mais tarde
Se não insistirmos imediatamente para que o utilizador cumpra qualquer obrigação decorrente das presentes condições, ou se demorarmos a tomar medidas contra o utilizador em caso de incumprimento do contrato, isso não significa que o utilizador não seja obrigado a cumprir essas obrigações e não nos impedirá de tomar medidas contra o utilizador numa data posterior. Por exemplo, se o utilizador falhar um pagamento e não o perseguirmos, mas continuarmos a fornecer os produtos, podemos ainda assim exigir que o utilizador efectue o pagamento numa data posterior.